환불 및 청약철회 안내

제1조 (청약철회)

• 회원은 결제일 또는 서비스 이용 개시일 중 나중에 도래하는 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 이 기간 내에 서비스를 이용하지 않은 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
• 서비스의 일부인 AI 생성물(문제·해설 등)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 제공이 개시된 디지털콘텐츠에 해당하여, 제공이 시작된 부분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이러한 제한을 사전에 고지하고, 결제 전 미리보기를 제공합니다.

제2조 (정기구독의 해지와 환불)

• 학생 기반 월 정기구독은 다음 결제일 전 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제 주기부터 청구가 중단됩니다.
• 이미 결제된 당월 이용료는 제1조의 청약철회 기간 내이고 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불합니다. 그 외의 경우 잔여 미경과 이용 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.

제3조 (내신 팩 등 생성형 상품의 환불)

• 내신 팩 등 문제 생성 상품은 아직 사용하지 않은 부분에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.
• 이미 생성·제공된 문제는 디지털콘텐츠 제공이 완료된 것으로 보아 환불 대상에서 제외됩니다.

제4조 (환급 방법 및 기간)

• 신용카드로 결제한 경우 원칙적으로 카드 결제 승인을 취소하는 방식으로 환급하며, 포인트나 상품권만으로 환급하지 않습니다.
• 회사는 청약철회 또는 해지 신청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 환급 또는 환급에 필요한 조치를 합니다.
• 정당한 사유 없이 환급이 지연되는 경우, 회사는 관계 법령에 따라 지연 기간에 대하여 연 15%의 지연이자를 지급합니다.

제5조 (시스템 오류에 대한 조치)

명백한 시스템 오류로 생성물이 잘못 산출된 경우, 회사는 사용된 생성 크레딧을 복구하거나 재생성 기회를 제공합니다. 구체적인 사항은 이용약관에 따릅니다.

제6조 (해지 및 환불 신청 방법)

서비스 내 설정 화면에서 해지를 신청하거나, 이메일(heo@nucolearn.com) 또는 전화(010-3210-9193)로 요청할 수 있습니다. 정기결제의 해지는 가입과 동일한 경로에서 처리할 수 있습니다.

제7조 (분쟁 해결)

환불·청약철회와 관련한 분쟁은 회사와 회원이 성실히 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관의 도움을 받을 수 있습니다.